Summary
한눈에 보는 환불 정책
✅
전액 환불
수업 24시간 전 취소
예약된 수업 시작 24시간 이전에 취소하면 전액 환불됩니다.
❌
환불 불가
수업 24시간 이내 취소
수업 시작 24시간 이내 취소 시 환불이 불가합니다. (노쇼 포함)
🔄
전액 환불
튜터 귀책 사유 취소
튜터가 수업을 취소하거나 노쇼 시 전액 환불됩니다.
⚙️
전액 환불
시스템 오류
회사 귀책의 시스템 오류로 수업이 진행되지 못한 경우 전액 환불됩니다.
Process
환불 처리 절차
STEP 1
앱 내 [수업 내역] → [취소 요청] 또는 support@tudy.im으로 취소 신청
STEP 2
회사에서 취소 사유 확인 (1 영업일 이내)
STEP 3
환불 승인 후 결제 수단으로 환불 처리
STEP 4
환불 완료 — 카드사에 따라 3~7 영업일 소요
Details
세부 환불 정책
① 정기 구독 상품
- 구독 시작 후 7일 이내, 서비스 미이용 시: 전액 환불
- 구독 시작 후 7일 초과: 잔여 기간 비례 환불
- 서비스 이용 후: 환불 불가
② 쿠폰/포인트 사용 시
- 결제 시 사용된 쿠폰/포인트는 환불 시 복구됩니다.
- 단, 유효기간이 만료된 쿠폰은 복구되지 않습니다.
③ 부분 환불
- 수업이 일부 진행된 경우, 진행된 시간을 제외한 잔여 금액이 환불됩니다.
Contact
환불 문의
📧 이메일: support@tudy.im
📞 전화: +82 (0)70-8888-8287
⏰ 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (KST)
Tóm tắt
Chính sách hoàn tiền tổng quan
✅
Hoàn tiền toàn bộ
Hủy trước 24 giờ
Hủy lớp học trước 24 giờ so với giờ bắt đầu sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
❌
Không hoàn tiền
Hủy trong vòng 24 giờ
Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ học sẽ không được hoàn tiền.
🔄
Hoàn tiền toàn bộ
Gia sư hủy lớp
Nếu gia sư hủy hoặc vắng mặt, học viên sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
⚙️
Hoàn tiền toàn bộ
Lỗi hệ thống
Lỗi hệ thống do phía Công ty gây ra sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
Liên hệ
Liên hệ hoàn tiền
📧 Email: support@tudy.im
📞 Điện thoại: +84 (0)901 881 661
⏰ Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 09:00 – 18:00 (ICT)
Summary
Refund Policy at a Glance
✅
Full Refund
Cancel 24+ hours before
Cancel your class at least 24 hours in advance for a full refund.
❌
No Refund
Cancel within 24 hours
Cancellations within 24 hours of the class start time are non-refundable.
🔄
Full Refund
Tutor cancels or no-show
If your tutor cancels or doesn't show up, you'll receive a full refund.
⚙️
Full Refund
System Error
Technical issues on our end that prevent class completion will result in a full refund.
Process
Refund Process
Step 1
Request cancellation in-app or email support@tudy.im
Step 2
Our team reviews the request (within 1 business day)
Step 3
Refund approved and processed to original payment method
Step 4
Refund reflected — typically 3–7 business days depending on your card issuer
Contact
Contact for Refunds
📧 Email: support@tudy.im
⏰ Hours: Mon–Fri, 09:00–18:00 KST