환불 정책

14일 전액 환불 보장

결제일로부터 14일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.

월간·연간 구독 모두 동일하게 적용됩니다.

서비스를 이미 사용하셨더라도 환불됩니다.

14일이 지난 뒤

이미 결제된 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

다만 언제든 해지하실 수 있으며, 해지하면 다음 결제가 이뤄지지 않습니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있고, 그 이후 무료 등록 상태로 돌아갑니다.

연간 구독의 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.

회사 귀책의 경우

장기 장애 등 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못하신 경우에는 14일이 지난 뒤에도 환불해 드립니다.

이 경우 support@tudy.im 으로 상황을 알려주세요.

환불 요청 방법

support@tudy.im 으로 요청하시거나, 판매자 지원 https://paddle.net 에서 직접 접수하실 수 있습니다.

요청 시 결제에 사용한 이메일 주소 또는 주문번호를 알려주시면 빠르게 처리됩니다.

환불 처리

본 서비스의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle.com입니다. 승인된 환불은 Paddle을 통해 원래 결제수단으로 환급되며, 통상 승인 후 14일 이내에 처리됩니다.

은행·카드사 사정에 따라 계좌 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

환율 변동이나 세액 정산으로 실제 환급액이 결제 금액과 소폭 다를 수 있습니다.

환불 후

환불이 완료되면 구독으로 활성화된 기능(앱 내 예약, 우선 노출, 신뢰지표·후기 표시)은 종료되고, 무료 등록 상태로 돌아갑니다. 등록 자체는 유지되므로 노출과 연락처 제공은 계속됩니다.

예외

부정 사용, 환불 남용, 반복적인 결제 후 환불 요청이 확인되는 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

본 정책은 거주 지역의 소비자 보호 법령이 부여하는 권리를 제한하지 않습니다. 법령이 더 강한 권리를 부여하는 경우 그 권리가 우선합니다.

문의

support@tudy.im · +82 70-8888-8287

결제·환불 지원: https://paddle.net